سياسة الإلغاء لمنصة ByArabs

مرحبًا بك في ByArabs، المنصة الرائدة للتسوق من مختلف البائعين من جميع أنحاء العالم العربي والعالمي. نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة وآمنة، وندرك أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إلغاء طلبك.

تحدد هذه السياسة الشروط والإجراءات المتعلقة بإلغاء الطلبات على المنصة. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم طلب الإلغاء.

1. إلغاء الطلب قبل الشحن

1. إلغاء الطلب قبل تأكيد الشحن:
• يمكن إلغاء الطلب مجانًا إذا لم يتم شحن المنتج بعد.
• يمكن للمشتري تقديم طلب الإلغاء من خلال حسابه في قسم "طلباتي".
• بمجرد الموافقة على الإلغاء، سيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٢٤ ساعةعمل.
2. إلغاء الطلب من قبل البائع:
• قد يتم إلغاء الطلب من قبل البائع في حال عدم توفر المنتج أو وجود مشكلة في معالجة الطلب.
• سيتم إخطار المشتري في حال الإلغاء، وسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل.

2. إلغاء الطلب بعد الشحن

1. إذا تم شحن الطلب بالفعل:
• لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه، ولكن يمكن طلب استرجاع المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع.
• يتحمل المشتري رسوم الشحن في حال قرر إرجاع المنتج بعد استلامه (إلا إذا كان المنتج به عيب أو لم يكن مطابقًا للوصف).
2. رفض استلام الطلب:
• إذا رفض المشتري استلام الطلب بدون سبب مشروع، فقد يتم خصم رسوم الشحن والعودة من المبلغ المسترد.

3. إلغاء المخصصة

1. المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة:
• لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء العمل على المنتج، إلا إذا لم يكن البائع قد بدأ عملية التصنيع بعد.

4. سياسة استرداد الأموال عند الإلغاء

1. إذا تم إلغاء الطلب قبل الشحن، سيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [عدد الأيام] عمل.
2. إذا تم إلغاء الطلب بعد الشحن، سيتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن والإرجاع (ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من البائع)
3. قد يختلف وقت استرداد المبلغ بناءً على طريقة الدفع المستخدمة (بطاقات الائتمان، المحافظ الرقمية، التحويلات البنكية)

5.إلغاء الطلبات للبائعين

1. إذا قام البائع بإلغاء الطلب بسبب عدم توفر المنتج أو لأي سبب آخر، سيتم رد المبلغ للمشتري بالكامل.
2. في حال قام البائع بإلغاء الطلبات بشكل متكرر دون سبب وجيه، فقد يؤدي ذلك إلى تعليق حسابه على المنصة.
3. يجب على البائع تحديث مخزون المنتجات بانتظام لتجنب الإلغاءات غير الضرورية.

6. كيفية طلب الإلغاء

يمكنك تقديم طلب إلغاء باتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك على منصة ByArabs.
2. الانتقال إلى "طلباتي" وتحديد الطلب الذي ترغب في إلغائه.
3. الضغط على "طلب إلغاء" واختيار سبب الإلغاء.
4. سيتم إشعارك بحالة طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق.

7. تعديلات على سياسة الإلغاء

تحتفظ منصة ByArabs بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة وفقًا لمتطلبات التشغيل أو التغييرات القانونية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات عبر الموقع الإلكتروني. استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

8. التواصل معنا

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الإلغاء أو لديك أي استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@byarabs.net

نشكرك على التسوق مع ByArabs، ونتمنى لك تجربة شراء مريحة وآمنة! 🚀